Обмін та повернення

Умови обміну/повернення:

Споживач має право повернути товар належної якості продавцю, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.
Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту на таку ж суму.
Споживач має право на обмін, або повернення протягом чотирнадцяти днів з моменту оформлення замовлення, за наявності товарного чеку, збереження товарного виду виробу, усіх бірок та оригінальної упаковки.
Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець.

Обміну і поверненню не підлягають:

• вироби, які були в експлуатації

• вироби, які були в хімчистці, або після прання

• вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки

• вироби, які були використані для фото/відео-зйомок

• вироби, без товарного чеку

• вироби з розділу sale

• вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка)

• подарункові картки

Правила оформлення обміну/повернення:

• Надіслати нам запит на електронну адресу themate.ua@gmail.com або у приватні повідомлення instagram сторінки @themate_ua

• В темі повідомлення вказати “Обмін/повернення замовлення #номер_замовлення”.

• Дочекатися зворотного повідомлення з підтвердженням обміну/повернення (не пізніше 24 годин).

• Запакувати вироби, які потрібно обміняти/повернути в оригінальну упаковку, перевірити наявність бірок та етикеток.

• Відправити посилку на зазначені у повідомленні дані.