Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину THE MATE, розміщеного на сайті themate.com.ua.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Які дані ми можемо збирати

Під час користування сайтом або оформлення замовлення ми можемо отримувати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• Instagram або інший контакт, який ви добровільно вказали;
• місто, відділення або поштомат Нової пошти;
• інформацію про замовлення та придбані товари;
• коментарі до замовлення;
• інформацію, необхідну для оплати та доставки;
• IP-адресу, тип пристрою та браузера;
• cookie-файли;
• дані про взаємодію із сайтом;
• рекламні та аналітичні ідентифікатори, якщо відповідні сервіси використовуються на сайті.

Ми прагнемо збирати лише ті дані, які необхідні для оформлення та виконання замовлення, роботи сайту та комунікації з клієнтом. Закон про електронну комерцію також передбачає, що продавець має запитувати лише відомості, необхідні для укладення та виконання договору. Законодавство України

2. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та обробки замовлень;
• зв’язку з Покупцем;
• уточнення розміру, кольору, параметрів або інших деталей замовлення;
• організації доставки;
• проведення та підтвердження оплати;
• обміну та повернення товарів;
• надання клієнтської підтримки;
• покращення роботи сайту;
• ведення статистики та аналітики;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• надсилання рекламних або інформаційних повідомлень, якщо Користувач надав відповідну згоду.

Персональні дані не повинні використовуватися для інших цілей без належної правової підстави або згоди користувача. Законодавство України

3. Передача даних третім особам

Для виконання замовлення окремі персональні дані можуть передаватися третім сторонам, зокрема:

• Новій пошті та іншим службам доставки;
• платіжним сервісам;
• банкам та фінансовим установам;
• сервісам, які забезпечують роботу інтернет-магазину;
• хостинг-провайдерам;
• сервісам аналітики та реклами;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Ми не продаємо персональні дані клієнтів третім особам.

4. Оплата

Якщо оплата здійснюється через сторонню платіжну систему, банківські реквізити та дані платіжної картки можуть оброблятися безпосередньо відповідним платіжним сервісом.

THE MATE не зберігає повні дані банківських карток Покупців, якщо інше прямо не зазначено під час оплати.

Закон про електронну комерцію вимагає забезпечувати захист інформації про платіжні інструменти під час електронних правочинів. Законодавство України

5. Cookie та аналітика

Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи сайту, збереження кошика, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

Також можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, наприклад Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші сервіси, якщо вони підключені до сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, переглянуті сторінки та взаємодію із сайтом.

6. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, бухгалтерського й податкового обліку, вирішення можливих претензій та виконання інших вимог законодавства.

Дані не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для мети їх обробки. Законодавство України

7. Захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• втрати;
• зміни;
• незаконного використання;
• розголошення або знищення.

Водночас жоден спосіб передачі інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

8. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• знати джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• звертатися щодо видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;
• заперечувати проти використання даних для рекламних розсилок.

Згода на обробку персональних даних має бути добровільною та поінформованою. Законодавство України

9. Рекламні повідомлення

Ми можемо надсилати інформацію про новинки, акції, спеціальні пропозиції або інші маркетингові повідомлення лише відповідно до вимог законодавства та за наявності відповідної підстави.

Користувач може відмовитися від таких повідомлень, звернувшись до нас за контактами, вказаними нижче.

10. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси.

THE MATE не несе відповідальності за політики конфіденційності та порядок обробки персональних даних на сторонніх вебсайтах.

11. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія завжди публікується на сайті themate.com.ua.

12. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, звертайтесь:

THE MATE
Сайт: themate.com.ua
Instagram: @themate_ua
E-mail: themate.ua@gmail.com
Телефон:+380730740346
ФОП / ТОВ:ФОП Сеник Христина Русланівна
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3426212266